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Word e Excel bloquearam no MacBook Pro após atualização

Boa tarde! Tenho um macbookPro desde 2012, e como ele estava nao fazendo certas atualizações,

Resolvi mudar o sistema operacional para o catalina versão 10.15.7 e ele bloqueou meu Word e Excel que eu preciso muito. Vcs podem me ajudar?

Macbookpro série ***** Memoria 8GB 1600 MHz DDR3



[Título editado pelo Moderador]

[Informação pessoal editada pelo Moderador]

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publicado em 18/12/2023 12:08

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20/12/2023 20:30 em resposta a cle0108

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.


Se estiver usando um Mac com processador Intel

Se o seu Mac não tem Apple Silicon, então ele tem um processador Intel.

  1. Ligue ou reinicie o Mac e, logo após, mantenha pressionada a tecla Shift durante a inicialização do Mac.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito. Se você não conseguir inicializar no Modo Seguro, verifique se o Mac não está usando uma senha de firmware.

 

Se o problema não continuar no Modo Seguro

Reinicie o Mac normalmente para sair do Modo Seguro e tente reproduzir o problema. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o Modo Seguro fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.


Se isso nao resolver, fale com suporte deles Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666




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