SMS não entregue no iPhone

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Se você não conseguir enviar nem receber mensagens no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Se você tiver problemas no Mensagens depois de configurar um novo dispositivo

Se você tiver problemas ao configurar um novo dispositivo, como conversas no Mensagens sendo exibidas como conversas separadas ou mensagens enviadas aparecendo como balões de mensagens verdes em vez de azuis, siga estas etapas para atualizar os ajustes:

1. Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, se necessário.
2. No app Ajustes, toque em Celular. Verifique se a linha de telefone está ativada. Se você tiver vários SIMs, verifique se o número de telefone que deseja usar está selecionado e ativado.
3. No app Ajustes, toque em Mensagens. Desative o iMessage e ative-o novamente.
4. Toque em "Enviar e Receber".
5. Toque no número de telefone que será usado no Mensagens.

Se você tiver problemas ao tentar receber uma chamada do FaceTime depois de configurar um novo dispositivo, também poderá atualizar os ajustes do FaceTime.

Se ainda precisar de ajuda

• Tente reiniciar o iPhone ou iPad.
• Verifique a conexão com a rede. Para enviar mensagens como iMessage ou MMS, é necessário ter uma conexão Wi-Fi ou por rede celular. Para enviar uma mensagem SMS, você precisa de uma conexão de rede celular. Se o recurso Ligações Wi-Fi estiver ativado, você poderá enviar mensagens SMS via Wi-Fi.
• Verifique com a operadora se o tipo de mensagem que você está tentando enviar, como MMS ou SMS, é compatível.
• Se você estiver tentando enviar mensagens MMS em grupo usando um iPhone, acesse Ajustes > Mensagens e ative a opção Mensagens MMS. Caso você não veja uma opção para ativar as Mensagens MMS ou as "Mensagens em Grupo" no iPhone, talvez a operadora não ofereça suporte para esse recurso.
• Verifique se o dispositivo tem espaço suficiente para receber imagens e vídeos.
• Verifique se você inseriu o número de telefone ou o endereço de e-mail correto do contato.

Saiba o que fazer se você vir o alerta Aguardando Ativação

Entre em contato com o Suporte da Apple se ainda não conseguir enviar ou receber mensagens

Entre em contato com a operadora se ainda não conseguir receber mensagens SMS

Desative o iMessage se tiver migrado para um telefone que não é da Apple e tiver problemas nas mensagens

Data da publicação: 16 de junho de 2023

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