Transportadora da Apple não atualiza sobre entrega do iPhone

Já faz 11 dias que enviei meu 14 pro Max para garantia, enviei no dia 14/12, no dia 19/12 já tinham mandado o iPhone, recebi um e-mail avisando que após 5 dias o número de rastreamento será ativado em 5 dias, já se passaram 6 dias e a porcaria da trasportadora radar tnt não atualizou nada, não consigo saber onde tá o meu aparelho, já estou sem cllr faz 11 dias, eu quero agilidade nisso, pelo amor de Deus, eu trabalho com o cllr.

[Título alterado pelo Moderador]