Opção "nenhum cartão" não disponível no iPhone

1. Estou tentando resgatar um cartão presente;
2. Quando tento resgatar aparece a mensagem de "identificação fiscal obrigatória"
3. Vou tentar colocar o CPF (que é o que pede dessa identificação fiscal) só que para colocar o CPF precisa atualizar também as informações de pagamento (cartão de crédito);
4. Eu não tenho cartão de crédito. Já usei anteriormente na conta mas não tenho mais.
5. Procurei em alguns lugares, entrei em contato duas vezes com o suporte e dizem para mim colocar na opção "nenhum" se referindo a não colocar nenhum cartão de crédito
6. A opção simplesmente não existe (já tentei pelo site e na configuração do próprio celular.

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