Após atualização para IOS 17.3.1 meu iphone ficou mudo

Meu iphone 11 estava funcionando perfeitamente, mas após atualização para o IOS 17.3.1 ele ficou mudo.

Não consigo gravar e nem ouvir áudios e vídeos de diversos aplicativos (whatsapp, instagram, facebook, spotify, etc). Também não consigo mais gravar vídeos. O celular não emite mais nenhum som e nem vibra.. então não sei quando alguém está me ligando e nem consigo usar o despertador. Porém, se eu atendo alguém, consigo falar e ouvir perfeitamente a ligação.

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 17/02/2024 04:20

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4 respostas

18/02/2024 11:16 em resposta a amanda_noronha

Uma vez, liguei pru suporte e disseram que quando atualiza o iOS faz uma verificação no hardware e se tiver algum problema ele acusa mesmo que não tenha aparecido nas versões anteriores, ou seja seu iPhone já estava com problema e você não sabia.


E se esse problema oculto já existia ainda em garantia, mas só foi mostrado depois que você atualizou já fora de garantia?


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[Editado pelo Moderador]

17/02/2024 05:07 em resposta a amanda_noronha

Siga estas etapas Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)


  1. Desative o Modo Silencioso:


  • Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se você estiver usando um iPhone com um botão de Ação ou um iPad, também poderá deslizar o dedo do canto superior direito para baixo para abrir a Central de Controle e garantir que o Modo Silencioso esteja desativado. Saiba como acessar a Central de Controle no iPhone ou iPad




2. Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.


Entrar em contato com o Suporte da Apple


Se você verificou os ajustes de som e o dispositivo ainda apresenta problemas no som, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço

18/02/2024 03:48 em resposta a amanda_noronha

Pessoal, eu fiz de tudo para o som voltar. Entrei em contato com o suporte online e disseram para eu recuperar o iphone pelo app "dispositivos apple", o que também não funcionou. Porém, 2 dias depois do iphone ficar mudo eu simplesmente acordei e o som tinha voltado a funcionar. Não sei se aconteceu alguma atualização durante a madrugada, mas o que importa é que ele voltou a funcionar normalmente.

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