Olá.
Veja se você consegue reativar indo em Ajustes > Telefone > Responder com texto e colocando frases que você queira.
Não deveria ser diferente, mas algo removeu da sua tela. Então, caso isso não resolva, há ainda essas duas opções para fazer.
1) Redefinir todos os ajustes:
Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Esse processo irá apagar APENAS as configurações, não seus dados nem aplicativos. Você precisará recolocar WIFI, cartão, configurações de tela etc. Isso pode fazer com que a trava no sistema seja corrigido.
2) Finalizar sessão do iPhone:
Vá em Ajustes > Seu Nome > Finalizar sessão.
Ele irá remover sua conta do iPhone, mas não apagará seus aplicativos (WhatsApp, por exemplo), mas apagará as foto do celular (mas não do iCloud, ou seja, quando você colocar a sessão novamente, elas voltarão). Se as fotos não tiverem todas sincronizadas, você perderá as que não foram.
Se não resolver, aí entre em contato com o suporte em 0800 761 0880.
Espero ter ajudado.
E lembre-se que se você ligar para o suporte, gostar do atendimento de quem te atendeu, mas não gostar da solução da Apple, se você der uma nota ruim para a Apple, mas der nota boa pra o atendimento, a pessoa que te atendeu vai ficar com a nota ruim porque a Apple quer que você saia satisfeito com a solução, porque para ela, ela te deu uma solução e foi você quem não concordou. No fim, quem fica penalizado nos indicadores é quem atende. É preferível não responder a pesquisa nesse caso.
At. (não att e nem atte e nem at.te porque estamos no Brasil e não há necessidade dessa palhaçada)
Suricato da Depressão