Solicitar reembolso de cobrança indevida da App Store
Estou sendo cobrada pelo terceiro mês seguido de um aplicativo que está expirado, ou seja, não consigo solicitar o reembolso. Como proceder?
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Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Como ver o que foi cobrado de você
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o ID Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver o Histórico de compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.
- Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
- Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na fatura.
- No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
- Verifique se o ID Apple no e-mail é diferente do que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e analise o histórico de compras.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666