Cancelei Duolingo e não recebi reembolso da App Store

Cancelei Duolingo e não recebi reembolso. Cancelei plano individual e assinei o família, porem não recebi o estorno proporcional do cancelamento do plano individual




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13 Pro, iOS 17

Publicado em 19/03/2024 16:45

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 20/03/2024 09:29

Salve.

Você só recebe o reembolso se for solicitado.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


abraço

2 respostas

20/03/2024 09:00 em resposta a jonataskaizer

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple


Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 


Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple


De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Cancelei Duolingo e não recebi reembolso da App Store

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.