iPhone substituído ''NOVO'', sem nota fiscal.

Olá...

Comprei um iPhone novo que começa com a letra ''M'' no número de modelo. Mas ele deu problema de vicio oculto e foi substituído por um ''novo'' começando com a letra ''N'' no número de modelo.

Todo mundo já sabe os significados das letras que começam no número de modelo, dito isso.

1 - Recebi um novo número de série e número de modelo, mas não recebi uma nota fiscal sobre esse aparelho.

2 - O iPhone não é identificado como ''NOVO'', pois se fosse, não começaria com a letra ''N'', mas sim com a letra ''M''. Ou seja, recebi um celular recondicionado, não paguei por isso, não tenho a nota fiscal do mesmo, se recusam a me fornecer, não assinei nada para receber celular recondicionado pela Apple e agora, como devo proceder com isso?