iPhone 13 com chiado na ligação e o celular trava

Question

iPhone 13 com chiado na ligação e o celular trava

Meu celular só tem 5 meses de comprado e começou a dar problema quando tento fazer ligações, ele fica com um chiado muito forte e eu não consigo ouvir a pessoa do outro lado da linha e vice versa, acontece de forma esporádica, no momento que isso acontece o meu celular chega a travar. Já fui na assistência e nenhum problema de áudio foi detectado, e o técnico acredita que seja um problema sistêmico, entrei em contato com o suporte da Apple eles fizeram vários testes, eu já filmei o problema e mandei pra Apple e sigo com o meu celular com problema. Vale salientar que já troquei de chip e de plano porque falaram que podia ser a operadora o problema persiste.

iPhone 6s Plus

Publicado em 26/04/2024 13:19

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Answer 1

RafaVicari

Nível 9

59.065 pontos

26/04/2024 16:10 em resposta a Cristiane_chaves

Salve.

É interessante isolar sempre o problema.

Ligações normais ?

Ligações com Apps ?

O problema é no alto falante ?

É no receptor onde coloca a orelha ?

Quanto mais você conseguir isolar mais fácil de detectar o problema.

abraço

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Answer 2

26/04/2024 16:22 em resposta a RafaVicari

Ligações normais?

resposta: O problema é exatamente nas ligações normais realizados pela operadora, contudo já foi comprovado que o problema não tem haver com a operadora porque eu já troquei de chip e de plano e mesmo assim o problema continua.

ligações com app?

Sim consigo fazer ligações pelo WhatsApp por exemplo sem nenhum problema.

problema no auto falante?

segundo a assistência técnica iplace nenhum problema de software foi encontrado no aparelho e que deveria entrar em contato com o fabricante pois poderia ser um problema de sistema ou hardware.

liguei no suporte da Apple foram feitos vários testes e o problema persiste, e eu comprovei mediante vídeos a existência do problema.

É no receptor que coloca a orelha?

quando o problema aparece o chiado fica tanto no viva voz quanto no receptor quando colocamos na orelha.

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