Olá!
Veja como redefinir a senha usando o ID Apple:
"Redefinir usando o ID Apple"
- Depois de inserir a senha até três vezes, se aparecer a opção de redefinir usando o ID Apple, clique nela.
- Se o Mac solicitar imediatamente o ID Apple, insira essa informação e clique em Redefinir Senha.
- Se o Mac reiniciar, siga as etapas na seção anterior, "Reiniciar e mostrar opções de redefinição de senha."
- O que acontece em seguida depende da configuração do Mac.
- Se você precisar criar outra chave para armazenar as senhas do usuário, clique em OK para reiniciar o Mac.
- Se você precisar selecionar um usuário administrador para o qual sabe a senha, clique em "Esqueceu todas as senhas?".
- Se aparecer a janela Redefinir Senha com a opção para desativar o Mac, clique em Desativar Mac. Em seguida, clique em Desativar para confirmar a desativação temporária.
- Insira as novas informações de senha e clique em Avançar. (Se várias contas de usuário aparecerem, clique no botão Definir Senha ao lado do nome de cada conta e insira as novas informações de senha em cada uma delas.)
- Depois que a redefinição de senha for concluída, clique em Reiniciar.
Aqui está o artigo completo: Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)
Se precisar de mais ajuda estou por aqui. Até mais!