Olá, tudo bem?
Espero poder te ajudar a encontrar a melhor solução. Seja bem-vindo à comunidade. 😊
Quando o iPhone é molhado, devemos tomar algumas precauções. Mesmo com a resistência à água, os componentes do dispositivo podem sofrer alguns danos. Evite carregar o dispositivo, deixe ele em um local com fraca corrente de ar em posição que permita que a água escoe pela porta de carregamento e pelas grelhas de proteção do alto-falante e microfone inferior.
Se o microfone parou de funcionar em chamadas, mas funciona em vídeos, isso pode indicar que um ou mais microfones do dispositivo estão danificados.
Faça alguns testes:
- Tente atender ou realizar uma chamada no viva-voz;
- Tente fazer uma gravação no app Gravador;
- Tente gravar um vídeo com a câmera traseira e em seguida com a frontal;
- Tente atender uma ligação no viva-voz e em seguida deite o iPhone em uma superficie com a tela virada para baixo.
Se em algumas situações o microfone respondeu e em outras não, isso comprova que há pelo menos um microfone danificado.
Se for o caso, procure serviço para o iPhone.
Caso queira mais informações úteis:
Se os microfones do iPhone não estiverem funcionando - Suporte da Apple (BR)
Se achou a resposta útil, agradeço se puder avaliar.
Pode contar com a nossa comunidade. Caso precise de assistência direta, pode entrar em contato com o Suporte da Apple.
