Conta desativada na App Store e iTunes

quando tento instalar apps na AppleStore,aparece a seguinte frase “Sua conta foi desativada na AppleStore e ITunes” e não consigo instalar nenhum aplicativo.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 5/06/2024 11:25

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/06/2024 12:44

Entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes" - Suporte da Apple (BR)


Se você vir uma mensagem informando que sua conta foi desativada na App Store e na iTunes Store, solicite a reativação para obter ajuda.

5 respostas
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5/06/2024 12:44 em resposta a Sérgio556

Entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes" - Suporte da Apple (BR)


Se você vir uma mensagem informando que sua conta foi desativada na App Store e na iTunes Store, solicite a reativação para obter ajuda.

5/06/2024 12:46 em resposta a Sérgio556

Olá Sérgio 556, espero que esteja bem ;)


Quando esse tipo de aviso aparece, significa que você feriu, ou quebrou alguma politica relacionada a loja AppStore, normalmente, e quase sempre tem relação com extornos no banco, ou algo do tipo, pois o sistema da Apple por prevenção e segurança, interpreta como fraude.

Tendo isso em vista, é interessante tomar cuidado, pois pode ser que sua conta seja desativada permanentemente, caso isso ocorra diversas vezes (Já passei por isso antes, e foi o que um funcionário me informou).


Agora para reativar, você não necessariamente precisa entrar em contato com o suporte da Apple, como informado erroneamente em outro comentário... Basta você acessar https://getsupport.apple.com/solutions, e solicitar on-line a reativação da sua conta.


Se ela estiver apta para reativação, ela é reativada na hora, se não... AÍ SIM, é interessante entrar em contato com o Support.


Espero ter ajudado ;)

Att. Timcockson

5/06/2024 13:28 em resposta a Timcockson

Se eu e DaveGrohl666 passamos uma informação incorreta, aconselho que abra o artigo e diga para a Apple que o artigo que ela fez não ajuda o cliente Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes" - Suporte da Apple (BR)


Lembrando que estamos em uma comunidade Apple aberta para usuários, não existe certo ou errado, todos aqui estamos tentando ajudar da maneira que conseguimos, não estamos aqui para julgar a resposta um do outro, se acha que uma resposta é insatisfatória, dê um thumb's down nela 🙃

5/06/2024 13:56 em resposta a LucasLLL

Você LucasLLL, passou a informação mais prática e precisa, o artigo está correto, e sua informação também... Mas não é somente entrando em contato com o suporte que se resolve isso, só achei interessante pontuar, pois a maneira como foi dito, deu a entender que seria uma "verdade absoluta", mas concordo contigo. Thumbs down bastava. Abraço amigo ;)

Att. Timcockson


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