Não consigo reinstalar app no iPhone

Desinstalei um aplicativo enquanto o celular fazia backup e agora não consigo baixa-lo novamente. Mesmo após ter apagado o app, o ícone dele continuou na tela porém sem a imagem. Já tentei reiniciar o dispositivo, atualizar o método de pagamento, exclui o backup e fiz novamente e mesmo assim nada funciona, o aplicativo simplesmente não instala e continua com o ícone da nuvem na app store e, quando clico para baixar ele carrega como se fosse iniciar o download e não acontece nada, somente volta a aparecer o ícone da nuvem para tentar baixar novamente.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 12/06/2024 17:46

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 13/06/2024 05:46

Olá, joaovinicius13.


Tente realizar uma reinicialização forçada em seu iPhone e veja se o problema é corrigido. Para isso:


1) Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume.
2) Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume.
3) mantenha o botão lateral pressionado.
4) Quando o logotipo da Apple aparecer, solte o botão lateral.

Nota: para obter instruções sobre como forçar a reinicialização do iPhone 7, iPhone 6s ou iPhone SE (1ª geração) — modelos incompatíveis com o iOS 16 ou posterior — consulte a versão para iOS 15 desta página.


Espero ter ajudado, tenha um bom dia.

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

13/06/2024 05:46 em resposta a joaovinicius13

Olá, joaovinicius13.


Tente realizar uma reinicialização forçada em seu iPhone e veja se o problema é corrigido. Para isso:


1) Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume.
2) Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume.
3) mantenha o botão lateral pressionado.
4) Quando o logotipo da Apple aparecer, solte o botão lateral.

Nota: para obter instruções sobre como forçar a reinicialização do iPhone 7, iPhone 6s ou iPhone SE (1ª geração) — modelos incompatíveis com o iOS 16 ou posterior — consulte a versão para iOS 15 desta página.


Espero ter ajudado, tenha um bom dia.

13/06/2024 05:48 em resposta a joaovinicius13

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

  1. Acesse Ajustes  > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir.
  2. Escolha uma opção:
  3. ADVERTÊNCIA: se escolher a opção “Apagar Conteúdo e Ajustes”, todo o seu conteúdo será removido. Consulte Apague o iPhone.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Não consigo reinstalar app no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.