Meu iPhone 14 Pro Max parou de funcionar a rede da minha operadora, quando surgiu o problema achei que fosse problema no E-sim, quando fui na loja da operadora para fazer a troca do E-sim ele não aceitou eu remover o antigo e nem adicionar um novo, oque pode ser?
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iPhone 14 Pro Max, iOS 17
murilloTringali escreveu:
Meu iPhone 14 Pro Max parou de funcionar a rede da minha operadora, quando surgiu o problema achei que fosse problema no E-sim, quando fui na loja da operadora para fazer a troca do E-sim ele não aceitou eu remover o antigo e nem adicionar um novo, oque pode ser?
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, murilloTringali.
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.
murilloTringali, acredito que não foi possível adicionar o novo eSIM porque o mesmo já estava adicionado em seu celular. Para remover um eSIM, você precisa acessar Ajustes > Celular e em seguida tocar em Apagar eSIM. Alternativamente, você pode apagar indo em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir e escolher a opção "Apagar Todos os eSIMs".
Espero que essas informações foram úteis, se precisar de mais assistência estou a disposição.
Atenciosamente,
Victor de Oliveira
murilloTringali escreveu:
Meu iPhone 14 Pro Max parou de funcionar a rede da minha operadora, quando surgiu o problema achei que fosse problema no E-sim, quando fui na loja da operadora para fazer a troca do E-sim ele não aceitou eu remover o antigo e nem adicionar um novo, oque pode ser?
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Olá, murilloTringali.
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.
murilloTringali, acredito que não foi possível adicionar o novo eSIM porque o mesmo já estava adicionado em seu celular. Para remover um eSIM, você precisa acessar Ajustes > Celular e em seguida tocar em Apagar eSIM. Alternativamente, você pode apagar indo em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir e escolher a opção "Apagar Todos os eSIMs".
Espero que essas informações foram úteis, se precisar de mais assistência estou a disposição.
Atenciosamente,
Victor de Oliveira
Problema para remover e adicionar chip virtual do iPhone
