Cobrança duplicada no iPhone
Bom dia!!
Foi descontado em cartões diferentes no mesmo mês a minha assinatura um descontou dia 01/07 e outro dia 16/07 e não tive o valor estornado.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 8 Plus, iOS 16
Como verificar o status da solicitação de reembolso Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)
- Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
- Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes. Saiba como solicitar um reembolso.
- Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Cartões de crédito e débito, Apple Pay, Apple Cash e todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Se já tiver uma contestação negada, leia o tópico Reembolso recusado - Comunidade da Apple