Tenho um iPhone 13 com um sim físico da Vivo e um eSim da Claro e estou com problemas ao tentar remover o eSim da Claro. Vou em Ajustes/Celular/clico no número que desejo remover e em Apagar eSIM. Aparece na tela “removendo” mas não conclui. Fica em loop infinito. Já tentei redefinir ajustes, redefinir ajustes de rede e nada funciona.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13, iOS 17
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Você pode precisar apagar o eSIM se:
Não apague o eSIM como uma etapa de solução de problemas, a menos que seja direcionado pela operadora.
Se você apagar o eSIM, precisará entrar em contato com a operadora para obter um novo. Em seguida, configure o novo eSIM.
Para apagar o eSIM no iPhone
Para apagar o eSIM no iPad
Se você apagar todo o conteúdo e ajustes do iPhone ou do iPad, poderá optar por apagar o eSIM ou mantê-lo.
Se você quiser cancelar o plano de celular, ainda precisará entrar em contato com operadora para cancelar o plano.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
Problemas ao tentar remover eSIM do iPhone
