Minha Apple Store não está funcionando

Salve.

Saiba o que fazer ao ver uma mensagem "Não pode conectar", se um app não carregar ou se o conteúdo parar de ser baixado.

Siga estas etapas se você não conseguir estabelecer conexão com qualquer um destes apps ou serviços:

• App Store
• Apple Arcade
• Game Center
• Cartão da Conta Apple
• Apple Books
• Apple Music
• Apple Fitness+
• Apple Podcasts
• Apple TV+
• Canais da Apple TV
• Apple News
• iTunes Store

Verificar a página Status do Sistema

Descubra se há interrupção de um serviço no seu país ou região.

Verifique a página Status do Sistema da Apple

Verifique se o dispositivo está conectado à Internet

Use qualquer navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se estabelece conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não conseguir estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda em relação ao Wi-Fi no iPhone ou iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV ou Mac.

Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.

Atualizar o software

Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS ou software para o dispositivo que não seja Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.

Verificar a data e a hora

Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com o fuso horário. Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente. Obtenha mais ajuda sobre data e hora.

• No iPhone, iPad ou Apple Vision Pro: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora.
• No Mac: selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema, clique em Geral e, em seguida, clique em "Data e Hora".
• Na Apple TV, abra o app Ajustes. Clique em Geral e, em seguida, clique em "Data e Hora".

Se ainda não conseguir estabelecer conexão

Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.

abraço