Reembolso de assinatura na App Store

aparentemente ouve algum erro para debitar minha assinatura mensal automaticamente pelo cartão, e eu com isso, achei que teria que pagar a mensalidade pelo aplicativo. Porém, a assinatura foi duplicada, e após a aquisição, o valor de dois meses foi debitado automaticamente no meu cartão de crédito. Ao pedir estorno dos 25,90 de um mês, ele aparentemente foi aprovado, porém, foi debitado desse meu cartão mais 10,90 pela Apple e foi acrescentado a minha outra conta bancária esses 10,90. Algo que eu não entendi, preciso de ajuda para ter meu reembolso.

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