SAlve.
Peço que verifique se a capinha está pressionando os botões de volume de seu iPhone, se for o caso recomendo que troque de capinha.
Caso estuda tudo certo com a capinha, recomendo que verifique se a opção de o ajuste do volume de toque e alertas com botões esteja desativada em Ajustes. Você pode verificar através desses passos:
- Abra o app Ajustes
. - Toque em “Som e Tato”.
- Verifique a opção Ajustar com Botões.
Mais detalhes em: Ajustar o volume do iPhone - Suporte da Apple (BR)
Também aconselho que reinicie o iPhone.
Reiniciar o iPhone - Suporte da Apple (BR)
Espero que isso ajude.