Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Problemas com a Placa Gráfica no MacBook

Boa tarde Galera.

Estou enfrentando um problema com meu MacBook e gostaria de pedir ajuda. Quando tento usar o Premiere Pro, a pré-visualização do vídeo aparece com uma tela verde. Para resolver isso, preciso desativar a placa gráfica, e só assim o vídeo volta ao normal. Já no Photoshop, quando abro a galeria de efeitos de desfoque, o programa fecha sozinho, e novamente só consigo utilizar as funções ao desativar a placa gráfica.

Além disso, tentei atualizar a versão do macOS, mas o sistema trava na tela com o ícone da maçã e não avança. Alguém tem uma solução para esse problema? Abaixo, vou deixar as configurações do meu Mac para facilitar a análise.


MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)


Processador 2,6 GHz Quad-Core Intel Core i7


Memoria 16 GB 1600 MHz DDR3


Graphics Intel Iris Pro 1536 MB


macOS Big Sur 11.7.3


Agradeço desde já!

MacBook Pro 15″, macOS 11.7

Publicado em 11/09/2024 17:07

Responder
1 resposta

11/09/2024 18:28 em resposta a F4bi0

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Usar o Modo Seguro no Mac - Suporte da Apple (BR)

Antes de usar o Modo Seguro

Se possível, atualize o macOS e os apps antes de usar o Modo Seguro. É muito provável que essa etapa resolva o problema no software que o Modo Seguro poderá ajudar a identificar. Se necessário, você pode inicializar no Modo Seguro e, em seguida, atualizar o software.

  • Instale as atualizações mais recentes do macOS.
  • Instale as atualizações mais recentes dos apps de terceiros. Se tiver baixado o app da App Store, clique na aba Atualizações da App Store para verificar se há atualizações. Ou baixe as atualizações diretamente do desenvolvedor do app ou do site dele.

Para ter certeza de que nenhum dos periféricos e acessórios conectados esteja com defeito, teste novamente depois de desconectá-los do Mac, incluindo impressoras, unidades, hubs USB e outros dispositivos não essenciais. 


Inicializar no Modo Seguro

Saiba se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas corretas.


Se estiver usando um Mac com Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga do Mac. Enquanto você mantém o botão liga/desliga pressionado, o Mac liga e carrega as opções de inicialização. Ao ver Opções, solte o botão liga/desliga.
  3. Selecione seu disco de inicialização. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome.
  4. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão “Continuar no Modo Seguro” abaixo do disco de inicialização.
  5. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente.

Se estiver usando um Mac com processador Intel

Se você não está usando um Mac com Apple Silicon, significa que está usando um Mac com processador Intel.

  1. Ligue ou reinicie o Mac e mantenha imediatamente a tecla Shift pressionada durante a inicialização do computador.
  2. Solte a tecla quando a janela de início de sessão for exibida e inicie a sessão no Mac. 
  3. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Na primeira ou na segunda janela de início de sessão, "Inicialização Segura" será exibido no canto superior direito. Se você não conseguir inicializar no Modo Seguro, verifique se o Mac não está usando uma senha de firmware.

Fazer um teste no Modo Seguro

Siga estas etapas depois de inicializar no Modo Seguro. Alguns recursos podem não funcionar no Modo Seguro, afetando a captura de vídeo, desempenho gráfico, compartilhamento de arquivos, Wi-Fi, acessibilidade, dispositivos de áudio e dispositivos conectados via USB, Thunderbolt ou FireWire.


Se o problema não continuar no Modo Seguro

Reinicie o Mac normalmente para sair do Modo Seguro e tente reproduzir o problema. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o Modo Seguro fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…


Problemas com a Placa Gráfica no MacBook

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.