Tempo para a Apple responder pedido de desbloqueio do iPhone

Solicitei um suporte a apple para desbloquear meu iPhone 11, era um aparelho usado pelo meu pai mas foi comprado por mim, desfiz do meu iPhone 13 e quero usar o 11 por enquanto mas meu pai não lembra os dados que ele usou no aparelho, fiz uma solicitação a apple dia 04/09/2024 porém até a data de hoje 12/09 ainda não obtive nenhum retorno, e no email que enviaram não dizem um prazo nem nada. Podem me dizer quanto tempo pode levar?

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