Roubo do iPhone em modo buscar ativo

Meu iPhone 14 foi roubado ontem, durante o evento do Rock in Rio. Comprei o aparelho em Julho, estava sem nenhum problema, modo de segurança e buscar ativado. Foi horrível, minha filha de 10 anos estava comigo e ficou apavorada, teve crise de choro, foi horrível. Dei queixa na delegacia, ativei o modo "perdido"pelo Mac, o "Buscar" está ativo porém não localiza o aparelho. Menos de três meses de uso, garantias todas ativas... e para completar também não teve backup ontem... não sei o que fazer, alguém pode me ajudar? Será que consigo algum suporte maior?



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13 Pro Max, iOS 18

Publicado em 21/09/2024 18:50

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/09/2024 07:07

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o app Buscar mostrar "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline"

  • Se o Buscar não exibir a localização atual (porque o telefone está desligado ou não está enviando a respectiva localização), ele mostrará a última localização enviada pelo dispositivo ou a última localização conhecida na rede do app Buscar.
  • Se mais de sete dias se passaram desde a última vez que o dispositivo enviou a localização para a Apple pela rede do app Buscar, o Buscar não mostrará uma localização, mas sim, "Nenhuma localização encontrada".
  • Se o dispositivo estiver online, mas não conseguir enviar a localização (por exemplo, se houver um problema nos Serviços de Localização), o app Buscar não mostrará uma localização, mas sim "Not sharing location • Online" (Localização não compartilhada • Online).

A rede do app Buscar é uma rede criptografada e anônima de centenas de milhões de dispositivos Apple que podem ajudar a encontrar itens, mesmo quando offline. Os dispositivos próximos enviam com segurança a localização do dispositivo perdido para o iCloud, assim você pode encontrá-lo no app Buscar. É tudo anônimo e criptografado para proteger a privacidade de todos.

Saiba como ativar a rede do app Buscar para o iPhone

Saiba como ativar a rede do app Buscar para os AirPods

Usar o app Buscar para rastrear um dispositivo Apple perdido ou AirTag - Suporte da Apple (BR)

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1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

23/09/2024 07:07 em resposta a Vivi_aneRJ

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o app Buscar mostrar "Nenhuma localização encontrada" ou "Offline"

  • Se o Buscar não exibir a localização atual (porque o telefone está desligado ou não está enviando a respectiva localização), ele mostrará a última localização enviada pelo dispositivo ou a última localização conhecida na rede do app Buscar.
  • Se mais de sete dias se passaram desde a última vez que o dispositivo enviou a localização para a Apple pela rede do app Buscar, o Buscar não mostrará uma localização, mas sim, "Nenhuma localização encontrada".
  • Se o dispositivo estiver online, mas não conseguir enviar a localização (por exemplo, se houver um problema nos Serviços de Localização), o app Buscar não mostrará uma localização, mas sim "Not sharing location • Online" (Localização não compartilhada • Online).

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