Apple Bill - Cobrança duplicada

Duolingo ofereceu por 1 semana o acesso gratuito para conhecer a assinatura PLUS. Entao selecionei, porem nao vi tantos beneficios e resolvi cancelar no ultimo dia NAO fazendo renovação pra esse PLANO.

Entao tinha ate o dia 15 a meia noite pra fazer o cancelamento, porem eles me cobraram antes de terminar o prazo. A APPLE fez duas cobrancas, ja pedi o estorno, mas me devolveram apenas 1. Como devo proceder?

[Título alterado pelo Moderador]