O auricular do meu Iphone apresentou problemas. Pelo que consta é um defeito de fabricação, porém meu Iphone tem 3 anos e alguns meses. Fui na autorizada e queriam trocar a peça e a tela, alegando que o componente é junto e custaria R$ 2500,00 .
Não considero essa postura adequada.
Alguém sabe informar um canal para tratar este assunto?
iPhone 12, iOS 18
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Programa de serviço para problemas de falta de som no iPhone 12 e iPhone 12 Pro – Suporte da Apple
A Apple determinou que apenas uma parcela muito pequena de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode apresentar problemas no som causados por um componente que pode falhar no módulo receptor. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.
O programa oferece cobertura para os dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro afetados por um período de 3 anos após a data da primeira venda da unidade no varejo.
Para encaminhar a sua reclamação, insatisfação, sugestão ou elogio: Product Feedback - Apple
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Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
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Problema com auricular do iPhone 12
