Ouvidoria para garantia do iPhone 14

Eu procurei exercer à garantia de um IPHONE 14 PRO MAX, dentro do período previsto de 12 meses, mas me negligenciaram e não consegui resolução.

O problema é constatado no DIAGNÓSTICO MRI, onde emite alerta no CALÇO DE TELA. EU tive o mesmo problema em um IPhone 13 PRO, que na mesma autorizada realizaram a troca do display, mas desta vez o técnico me disse o seguinte: “ EU QUE DETERMINO SE PRECISA DA MANUTENÇÃO OU NÃO! “. Apresentando um nível de intolerância comigo porque eu insisti, ao ver o alerta na tela, que isso era um defeito passível de manutenção, pois já havia passado por isso no IPhone 13 Pro, mas não foi assim que sucedeu.

Sendo assim, o que eu posso fazer já que meu aparelho apresenta defeito no display e está fora da garantia, esquenta em excesso e quando acesso a câmera mesmo sem uso o celular “ferve” em poucos segundos.

[Título alterado pelo Moderador]