Salve.
Talvez não seja possível fazer nem receber chamadas no iPhone se certos ajustes estiverem ativados, se o software não estiver atualizado ou se houver um problema na rede.
Em modelos de iPhone com iOS 18, você pode baixar a versão mais recente do app Suporte da Apple para executar diagnósticos adicionais que podem ajudar a determinar a origem do problema do dispositivo.
Entrar em contato com a operadora
Ao entrar em contato com a operadora:
- Sua conta está configurada para usar o iPhone.
- Não há interrupções de serviço localizadas.
- Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
- Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.
Atualizar o software
- Verifique se há alguma atualização dos ajustes da operadora.
- Verifique se há alguma atualização do software iOS. Algumas atualizações podem exigir conexão Wi-Fi.
Verificar os ajustes
Se você não conseguir fazer nem receber ligações no iPhone, siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas.
Verificar os ajustes de rede
- Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todas as atuais configurações salvas, inclusive senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN e APN que você já usou antes.
- Tente fazer e receber chamadas em outro local.
Verificar os ajustes do iPhone
- Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
- Marque Não Perturbe. Acesse Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se está desativado. Saiba como usar o Foco no iPhone ou iPad.
- Verifique se há números de telefone bloqueados. Acesse Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados.
- Para evitar chamadas perdidas de um contato, adicione o número dele aos Contatos para garantir que o telefone toque.
- Verifique a opção "Encaminhamento de Ligações". Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e verifique se está desativado.
- Verifique a opção Silenciar Desconhecidos. Acesse Ajustes > Telefone > Silenciar Desconhecidos. Se o ajuste estiver ativado, a pessoa que está ligando deverá estar nos seus Contatos ou em Recentes. Deverá também ter compartilhado o número no Mail ou enviado uma mensagem de texto para você usando esse número para que ligação seja efetuada. Adicione o número aos Contatos para garantir que o telefone tocará. As ligações de alguns apps de terceiros podem não ser feitas.
abraço
