Desconexão WhatsApp Web ao usá-lo com o iPhone

Há cerca de uma semana, estou, enfrentando desconexões frequentes do WhatsApp Web ao utilizá-lo com meu iPhone. Por exemplo, enquanto estou digitando mensagens no WhatsApp Web, de repente percebo que as mensagens param de ser enviadas, ficando com a exclamação vermelha ao lado.

Quando atualizo a página do navegador, sou solicitado a escanear o QR Code novamente para restabelecer a conexão. Isso acontece pelo menos quatro vezes ao dia.


Vale destacar que o mesmo problema está ocorrendo em outro iPhone, que está conectado à mesma rede, e também há aproximadamente o mesmo período de tempo. Tenho certeza de que não há uso de proxy ou bloqueio de portas no Firewall. Também testei em diferentes redes (tanto em casa quanto no trabalho), e o problema persiste em ambas.


Curiosamente, essa mesma situação aconteceu há cerca de dois meses, mas acabou se resolvendo por conta própria. Agora o problema voltou a ocorrer.


[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 18

Publicado em 10/10/2024 06:14

Responder
4 respostas

10/10/2024 06:39 em resposta a Jordan_Arruda

Bom dia,


  1. Google Chrome, a versão utilizada é a 129.0.6668.101;
  2. Evidenciado em Windows 10 PRO e Windows 11 PRO;
  3. Já foi realizada a limpeza de cache em todos os três computadores onde o problema foi identificado;
  4. Todas as máquinas estão conectadas à internet via fibra ótica, utilizando conexão cabeada. Não há logs de perda de conexão, tanto nos links de internet quanto nos computadores.


Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Desconexão WhatsApp Web ao usá-lo com o iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.