iPhone 13 não aparece opção de converter para eSIM

Salve.

Configure um eSIM

Modelos de iPhone compatíveis podem armazenar digitalmente um eSIM fornecido pela operadora. Se a operadora for compatível com a Ativação de eSIM pela Operadora ou a Transferência Rápida de eSIM, você pode ligar o iPhone e seguir as instruções para ativar o eSIM durante a configuração.

Caso já tenha concluído a configuração, você pode fazer o seguinte:

• Ativação do eSIM da Operadora: algumas operadoras podem atribuir um novo eSIM diretamente ao iPhone; contate a sua operadora para iniciar esse processo. Toque na notificação “Termine de Configurar o Plano Celular” ao recebê‑la. Ou acesse Ajustes  > Celular e toque em Configurar Celular ou Adicionar eSIM.
• Transferência Rápida de eSIM: algumas operadoras são compatíveis com a transferência do número de telefone do iPhone anterior para o iPhone novo sem que você precise contatá‑las (requer iOS 16 ou posterior em ambos os dispositivos).
• No iPhone novo, acesse Ajustes > Celular, toque em Configurar Celular ou Adicionar eSIM e toque em “Transfira de um iPhone por Perto” ou escolha um número de telefone. No iPhone anterior, siga as instruções para confirmar a transferência.
• Nota: depois que o número de telefone é transferido para o novo iPhone, ele para de funcionar no iPhone anterior.
• Escanear um QR code fornecido pela operadora: acesse Ajustes > Celular, toque em Configurar Celular ou Adicionar eSIM e toque em “Usar QR Code”. (Talvez seja preciso tocar em Outras Opções primeiro.) Posicione o iPhone de modo que o QR code apareça na moldura ou digite os detalhes manualmente. Você pode receber um pedido para digitar um código de confirmação fornecido pela operadora.
• Transferir de um smartphone diferente: se o seu telefone anterior não é um iPhone da Apple, contate a operadora para transferir o número de telefone.
• Ativar o serviço pelo app da operadora participante: abra a App Store, baixe o app da operadora e use‑o para ativar o serviço celular.

Nota: caso solicitado, conecte o iPhone a uma rede Wi‑Fi ou celular disponível. A configuração do eSIM requer uma conexão à internet.

abraço

Boa tarde.

Vá nos Ajustes -> Geral -> Transferir ou Redefinir o iPhone -> Redefinir -> Redefinir Ajustes de Rede.

Depois de redefinir os ajustes de rede essa opção irá aparecer

Ativação de eSIM é suporte da operadora. Se você tentou pelo iPhone e não deu certo contate sua operadora para converter SIM físico em eSIM.