Estojo de reposição AirPods pro

Comprei um estojo de reposição no site pois perdi o estojo do meu AirPods Pro pouco mais de um ano. Segui todos os passos descrito no suporte da Apple porém a luz branca não aparece no estojo, quando está com o fone no estojo a luz fica laranja mostrando que está carregando porém nada de aparecer a luz branca apertando o botao…

( os fones ficaram mais de um ano parado sem carga)