Recuperação da conta não rolou após período informado, pede cartão de crédito já vencido e não mais utilizado. Uma semana de espera para nada!
Bom dia Comunidade!
Comprei um iPhone novo para minha esposa e ela esqueceu a senha do ID Apple.
Fizemos todas tentativas, recebemos código por SMS e inserimos, recebemos código por E-mail e inserimos, digitamos o código de desbloqueio do outro iPhone... até aí, parecia que tudo daria certo... Até que, neste momento, pediu os dados de um cartão de crédito que usávamos 4 anos atrás, aí quando marcamos que não há mais acesso a este cartão, veio a opção de Recuperar a Conta como única alternativa.
Feito o processo, 24 horas depois recebemos um e-mail dizendo que 7 dias depois dizendo: "Você receberá uma mensagem de texto ou chamada telefônica nesse número de telefone quando sua conta estiver pronta para ser recuperada, em #data e horário, inclusive com os segundos#..." Chegada a hora informada não foi recebido nenhuma mensagem ou ligação. Acessada a área de recuperação de senha, voltou a solicitar os mesmos dados informados antes (telefone e código por SMS, e-mail onde foi enviado outro código, código de desbloqueio do iPhone e de novo os dados do cartão de crédito que não temos mais), resultado: voltou a dar opção de Recuperar a Conta, mandando esperar 24 horas para receber as instruções...
Ou seja, entramos num looping que parece infinito, e nada de conseguir ter a opção de criar uma nova senha.
Não conseguimos nenum telefone para ligar e conseguir ajuda.
Espero que alguém na Comunidade possa nos ajudar nesta missão. Se fosse viável, mudaria para Android, mas toda família já está configurada na Apple, infelizmente.
Obrigado desde já a quem possa ajudar.
