Reembolso de assinatura no iPhone negada

Foi descontado do meu cartão uma assinatura e me arrependi.

Solicitei o reembolso e foi negado e por lei eu tenho o direito de cancelar assinatura por arrependimento.


Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.


Nao estou conseguindo solicitar novamente o reembolso após ser negado, como resolvo isso?

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[Editado pelo Moderador]

iPhone 13 Pro Max, iOS 18

Publicado em 28/10/2024 17:25

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4 respostas

29/10/2024 02:20 em resposta a GiuliaPozzeti

Olá. App Store não é estabelecimento comercial, ela é uma plataforma de vendas, seja de apps pagos e gratuitos, logo parta da lei não deve se aplicar em relação a esses 7 dias. Então você tem que seguir com a política dos termos e condições que foram aceitos quando foi criado a conta. Se você foi cobrado por um app e não viu que ele era pago, você pode solicitar um reembolso e aguardar o prazo de 24 a 48 horas para Apple analisar. Segue o Link - Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


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