Esqueceu a senha da Conta Apple?

Se você esqueceu a senha da Conta Apple, veja como redefinir sua senha e recuperar o acesso à conta.

Senha Apple/Adiamento de segurança

Não lembro minha senha Apple, tento fazer a mudança mas aparece “adiamento de segurança” pq diz que meu celular não está em local familiar. Acaba o tempo do adiamento e volto na estaca zero. Não consigo baixar app, mudar método de pagamento, alguém já passou por isso? O que fazer?

iPhone 13, iOS 18

Publicado em 30/10/2024 22:28

Responder
3 respostas

31/10/2024 13:26 em resposta a Ju_monteiro

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Como ativar ou desativar a Proteção de Dispositivo Roubado

Para ativar a Proteção de Dispositivo Roubado, você deve usar a autenticação de dois fatores da Conta Apple e e configurar ou ativar o seguinte no iPhone: um código do dispositivoFace ID ou Touch ID; e Locais Importantes* (Serviços de Localização).

Você também precisa ter o recurso Buscar ativado e não pode desativá-lo enquanto a Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativada.

Você pode ativar a Proteção de Dispositivo Roubado em Ajustes:

  1. Acesse Ajustes e toque em "Face ID e Código". 
  2. Insira o código de acesso do dispositivo.
  3. Toque em "Proteção de Dispositivo Roubado" e, em seguida, ative ou desative a Proteção de Dispositivo Roubado.

Sempre exigir medidas de segurança adicionais

Por padrão, as medidas de segurança adicionais da Proteção de Dispositivo Roubado são necessárias apenas quando o iPhone está longe de locais conhecidos.

Se você quiser que o iPhone aplique as medidas de segurança adicionais de Proteção de Dispositivo Roubado independentemente da localização, defina os ajustes.

  • Acesse Ajustes > Face ID (ou Touch ID) e Código > Proteção de Dispositivo Roubado e escolha "Sempre" em "Exigir adiamento de segurança".
  • Quando você escolher essa opção, as atualizações de alguns ajustes de segurança sempre exigirão um adiamento, e as ações que exigem autenticação biométrica sempre exigirão o Face ID ou Touch ID (sem alternativa de senha), mesmo que você esteja em um local conhecido, como casa ou trabalho.

Se você tentar desativar a Proteção de Dispositivo Roubado quando não estiver em um local conhecido, um atraso de segurança começará antes que você possa desativá-lo. Você deve desativar a Proteção de Dispositivo Roubado antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone.


Se você usar o iPhone para alterar a senha da Conta Apple, a localização dos dispositivos poderá não estar visível em iCloud.com por um período.

Seu dispositivo pode encerrar o atraso de segurança mais cedo depois de detectar que você chegou a um local conhecido.



Sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone - Suporte da Apple (BR)

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31/10/2024 13:38 em resposta a DaveGrohl666

Boa tarde.

acontece que do nada minha casa não é mais um lugar seguro e eu não consigo desativar o adiamento de segurança. Não sei mais o que fazer, pra trocar a senha pede adiamento de segurança, pra desativar a proteção pede adiamento. E quando o adiamento acaba eu tento fazer de novo e começa outro adiamento. Nenhum local está sendo reconhecido como seguro.

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