Não lembro minha senha Apple, tento fazer a mudança mas aparece “adiamento de segurança” pq diz que meu celular não está em local familiar. Acaba o tempo do adiamento e volto na estaca zero. Não consigo baixar app, mudar método de pagamento, alguém já passou por isso? O que fazer?
iPhone 13, iOS 18
Boa noite!!!
meu problema foi resolvido!
vamos ver se consigo ajudar vcs.
liguei pra Apple na primeira vez a atendente não conseguiu me ajudar, ficamos 2hrs em ligação e sem sucesso. Eu teria que ir até a loja onde comprei meu iPhone, pedir a nota fiscal (não tenho mais pq comprei faz mais de 2 anos) e enviar pra eles pra dar continuidade. No outro dia tentei de novo e deu certo.
foi super simples, pode dar certo aí com vcs. Faz o processo pra tentar desativar a proteção de dispositivo roubado, vai aparecer o adiamento de segurança. Aciona ele e coloca pra despertar quando estiver faltando uns 3 minutos pra acabar. Entra no ajustes, proteção do dispositivo roubado de novo e aí vai aparecer o adiamento. Espera esses 3 minutos finais na página, não sai. Quando acabar, conclui e aí por sorte vai conseguir desativar a proteção e trocar a senha!!
depois me fala se deu certo, desculpa o texto longo. Até mais
Boa noite!!!
meu problema foi resolvido!
vamos ver se consigo ajudar vcs.
liguei pra Apple na primeira vez a atendente não conseguiu me ajudar, ficamos 2hrs em ligação e sem sucesso. Eu teria que ir até a loja onde comprei meu iPhone, pedir a nota fiscal (não tenho mais pq comprei faz mais de 2 anos) e enviar pra eles pra dar continuidade. No outro dia tentei de novo e deu certo.
foi super simples, pode dar certo aí com vcs. Faz o processo pra tentar desativar a proteção de dispositivo roubado, vai aparecer o adiamento de segurança. Aciona ele e coloca pra despertar quando estiver faltando uns 3 minutos pra acabar. Entra no ajustes, proteção do dispositivo roubado de novo e aí vai aparecer o adiamento. Espera esses 3 minutos finais na página, não sai. Quando acabar, conclui e aí por sorte vai conseguir desativar a proteção e trocar a senha!!
depois me fala se deu certo, desculpa o texto longo. Até mais
Faz por outro iPhone ou faz pelo site.
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Como ativar ou desativar a Proteção de Dispositivo Roubado
Para ativar a Proteção de Dispositivo Roubado, você deve usar a autenticação de dois fatores da Conta Apple e e configurar ou ativar o seguinte no iPhone: um código do dispositivo; Face ID ou Touch ID; e Locais Importantes* (Serviços de Localização).
Você também precisa ter o recurso Buscar ativado e não pode desativá-lo enquanto a Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativada.
Você pode ativar a Proteção de Dispositivo Roubado em Ajustes:
Sempre exigir medidas de segurança adicionais
Por padrão, as medidas de segurança adicionais da Proteção de Dispositivo Roubado são necessárias apenas quando o iPhone está longe de locais conhecidos.
Se você quiser que o iPhone aplique as medidas de segurança adicionais de Proteção de Dispositivo Roubado independentemente da localização, defina os ajustes.
Se você tentar desativar a Proteção de Dispositivo Roubado quando não estiver em um local conhecido, um atraso de segurança começará antes que você possa desativá-lo. Você deve desativar a Proteção de Dispositivo Roubado antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone.
Se você usar o iPhone para alterar a senha da Conta Apple, a localização dos dispositivos poderá não estar visível em iCloud.com por um período.
Seu dispositivo pode encerrar o atraso de segurança mais cedo depois de detectar que você chegou a um local conhecido.
Sobre a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone - Suporte da Apple (BR)
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
Boa tarde.
acontece que do nada minha casa não é mais um lugar seguro e eu não consigo desativar o adiamento de segurança. Não sei mais o que fazer, pra trocar a senha pede adiamento de segurança, pra desativar a proteção pede adiamento. E quando o adiamento acaba eu tento fazer de novo e começa outro adiamento. Nenhum local está sendo reconhecido como seguro.
Aconteceu a mesma coisa com a minha mãe. Não conseguimos trocar a senha dela, e não lembramos. Tentei pelo site, por outro iPhone, e nada funcionou. Aqui no site, não há nenhuma resposta útil. Toda vez que tentamos desativar a proteção para roubo - estamos na nossa casa - o celular entra em adiamento de segurança...
Muito obrigado Ju!
Senha Apple/Adiamento de segurança
