Não consigo solicitar o reembolso de compra no iPhone

Não consigo solicitar o reembolso “Essa compra não tem recibo”

Minha filha fez uma compra sem minha autorização no app, Porém, na página https://reportaproblem.apple.com, ao tentar selecionar o app em questão, ele informa que "Esta compra não tem um recibo". Gostaria de ajuda.

[Título alterado pelo Moderador]