Apple Watch associado a Apple ID do anterior proprietário

Question

Apple Watch associado a Apple ID do anterior proprietário

Exmos. Senhores,

Adquiri recentemente um Apple Watch em segunda mão, mas estou a encontrar dificuldades em configurá-lo, uma vez que o dispositivo continua associado ao Apple ID do antigo proprietário. Já tentei contactar o vendedor, mas infelizmente não obtive resposta e, ao que parece, o antigo dono não removeu o dispositivo da sua conta.

Gostaria de saber quais as opções disponíveis para resolver esta situação, uma vez que estou de posse do comprovativo da compra e sou o atual proprietário legítimo do dispositivo.

Aguardo as vossas orientações sobre como proceder e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais ou documentos que possam ser necessários para comprovar a legitimidade da aquisição.

Agradeço desde já a atenção e o apoio.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12, 17

Publicado em 11/11/2024 12:21

Responder

Answer 1

RafaVicari

Nível 9

60.469 pontos

11/11/2024 13:03 em resposta a LígiaMartins

SAlve.

Se você não está com o iPhone antigo ou o apagou

O Apple Watch ainda estará emparelhado com o iPhone antigo. Siga as etapas abaixo para desemparelhá-lo:

Apague o Apple Watch.
Configure o novo iPhone e inicie sessão no iCloud. Ignore esta etapa caso já tenha configurado o dispositivo e iniciado sessão.
Abra o app do Apple Watch no novo iPhone e emparelhe o relógio com o novo iPhone.
Tente restaurar usando um backup. Verifique se o iPhone e o Apple Watch estão atualizados. Caso contrário, o backup poderá não aparecer na lista. Você perderá o conteúdo dos apps Atividade e Exercício ou os ajustes do Apple Watch que foram alterados desde o último backup. Se você usa o iCloud no iOS 11 e posterior, os dados dos apps Saúde e Atividade são armazenados no iCloud e atualizados automaticamente nos dispositivos nos quais você iniciou sessão com a mesma Conta Apple.

- Se for solicitado que você restaure usando um backup do Apple Watch, selecione o backup mais recente.
- Se você não tiver um backup, precisará configurar o Apple Watch como novo.

Siga as etapas na tela para concluir a configuração.
Comece a usar o Apple Watch com o novo iPhone. Os dados completos do iCloud podem demorar alguns dias para serem exibidos.

O iCloud não armazena seus dados de Compartilhamento de Atividade.

Se você está com o iPhone antigo e não o apagou

Desemparelhe o Apple Watch do iPhone antigo. Depois, siga uma das opções abaixo (dependendo de quando você configurou o novo iPhone):

Se você acabou de restaurar o novo iPhone usando um backup recente, emparelhe os dispositivos. O iPhone e o Apple Watch devem estar atualizados. Caso contrário, o backup poderá não aparecer na lista. Quando for solicitado, faça a restauração usando um backup do Apple Watch. Dependendo de quando o backup foi feito, você perderá o conteúdo recente dos apps Atividade e Exercício ou de ajustes.
Se o backup do iPhone já incluir vários dias ou semanas e você quiser preservar o máximo de conteúdo possível, apague o novo iPhone. Depois, transfira o conteúdo do iPhone antigo para o novo. Você talvez perca conteúdos no novo iPhone. Emparelhe o Apple Watch e o iPhone novamente.

abraço

Responder