Problema com a exibição da cor preta na tela do iPhone 15 PRO

Boa noite! Recentemente a qualidade da tela do meu iPhone 15 Pro caiu drasticamente. Não sei se foi a atualização para o iOS 18.1 que tenha algum bug desses ou se é realmente problema de hardware crônico desse aparelho. Quando a cor predominante da imagem ou do que seja que esteja aparecendo na tela do celular seja a preta, a qualidade vai ao chão, ficando pixelizado, sem qualidade nenhuma, opaco e também meio esverdeado (principalmente quando se trata de preto transparente (bem perceptível quando faço stories no Instagram). Sei que é a tela, pois nos prints que tiro, fotos e vídeos, esse problema não aparece em outro dispositivo qualquer. Para agilizar as possíveis perguntas da comunidade sobre o aparelho:


1- Ele nunca caiu e nunca molhou;

2- É novo com garantia até 28/04/2025 que comprei em uma loja conhecida na cidade (mas confesso que a tela pode ter sido trocada e deram um jeito de tirar a mensagem), só espero que não;

3- Acho que eu não tinha tido esse problema antes de atualizar para o iOS 18.1 (espero MUITO que seja só isso e que esse problema se resolva com novas atualizações);

4- Atualizei para o 18.2 Beta, mas o problema não foi resolvido, voltei para o 18.1 e nada também;

5- Já mexi em todas as configs de imagem e acessibilidade do celular pra ver se era algo, e não deu jeito.


Dessa forma eu gostaria de saber se mais alguém está com esse problema, ou já teve e que possa me ajudar? Dependendo, vou ter que dar um jeito de ir na loja que comprei ou enviar o aparelho pra autorizada.

iPhone 15 Pro, iOS 18

Publicado em 15/11/2024 20:30

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2 respostas

19/11/2024 19:31 em resposta a DaveGrohl666

Atualizando


Entrei em contato com o suporte apple e, junto a mim, a atendente realizou novamente a restauração do sistema via iTunes, mas nada resolvido, o problema continuou. Perguntei à ela se a apple recebeu tais reclamações de outros clientes com o mesmo problema com o iPhone 15 Pro e ela respondeu que não. Mandei as fotos demonstrando o problema e ela disse que, com certeza seria a tela. Amanhã irei à revendedora tentar verificar outros 15 Pro e tentar trocar o iPhone.

18/11/2024 08:48 em resposta a LucaEsteves

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Aconselho relatar ao suporte uma vez que fora restaurado e nao resolveu Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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