Tela do iPad apaga sozinha

Estou enfrentando um problema recorrente com meu iPad, onde a tela apaga sozinha, mas ainda consigo perceber que o dispositivo continua ligado, já que o toque funciona mesmo com a tela desligada. Em algumas ocasiões, a tela volta rapidamente, mas em outras demora muito tempo para retomar.

Já visitei a loja da Apple no Morumbi duas vezes, mas infelizmente o problema não foi solucionado. Também entrei em contato com o suporte avançado, mas ainda não recebi uma resposta definitiva.

Trabalho diariamente com o iPad e dependo dele para as minhas atividades. Por isso, solicito um retorno urgente com uma solução para esse problema.

Aguardo resposta e agradeço pela atenção.

[Título alterado pelo Moderador]