Salve.
Após solicitar a recuperação de conta, você recebe um e-mail com uma confirmação da solicitação e com a data e a hora em que você possivelmente recuperará o acesso à conta. Esse e-mail chega em até 72 horas.
Pode levar vários dias ou mais até que você possa redefinir sua senha. Entrar em contato com o Suporte da Apple não ajuda a diminuir esse tempo.
Quando o período de espera terminar, a Apple enviará uma mensagem de texto ou fará uma ligação automática para você com instruções sobre como recuperar o acesso à conta. Se você não receber a mensagem de texto ou a chamada depois que o período especificado no e-mail original terminar, ainda será possível acessar diretamente apple.com/recover. Siga as instruções para recuperar o acesso à Conta Apple.
Em alguns casos, você pode abreviar o processo de recuperação de conta ou redefinir a senha imediatamente confirmando um código de seis dígitos enviado para o endereço de e-mail principal. Você também pode reduzir o tempo de espera fornecendo as informações do cartão de crédito para confirmar sua identidade. Se você receber essa opção, um pedido de autorização será enviado à administradora do cartão*.
Verificar o status da solicitação
A qualquer momento, você pode ver quanto tempo falta para que a conta esteja pronta para recuperação ou para que haja mais informações. Basta acessar iforgot.apple.com e inserir o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple.
abraço
