Olá Usuario(a),
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Verifique a situação da rede
Vários apps precisam de uma conexão com a Internet para exibir conteúdo e executar outros recursos. Se a rede usada por você estiver congestionada (por exemplo, em um evento com muitas pessoas usando a mesma rede), os apps poderão levar mais tempo para abrir ou exibir o conteúdo. O dispositivo também pode parecer lento ao reconectar-se repetidas vezes a novas torres celulares quando você está dentro de um veículo em movimento.
Mesmo que o dispositivo indique um sinal forte, pode ser necessário aguardar, tentar novamente em um local diferente ou usar uma rede Wi-Fi disponível. Caso continue enfrentando problemas com a velocidade, a disponibilidade ou o desempenho dos dados celulares em diversos locais, entre em contato com sua operadora.
Saiba mais sobre dados celulares
Feche um app que não esteja respondendo
Se um app parar de responder ou congelar, pode ser necessário forçar o encerramento e abri-lo novamente.*
- Na tela de Início do iPhone X ou posterior ou do iPad, deslize o dedo da parte inferior da tela para cima e pare brevemente no meio da tela. No iPhone 8 ou anteriores, clique no botão de Início duas vezes para exibir os apps mais utilizados recentemente.
- Deslize o dedo para a esquerda ou para a direita para encontrar o app que deseja encerrar.
- Deslize o dedo para cima na pré-visualização do app para encerrá-lo.
* Em condições normais, forçar o fechamento de um app não é necessário e não faz com que o dispositivo funcione mais rápido. Na verdade, um app leva mais tempo para abrir após um encerramento forçado, pois ele precisa recarregar todos os dados.
Saiba o que fazer se um app parar de responder repetidamente
Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente
Se houver pouco espaço de armazenamento, o iOS ou iPadOS liberarão espaço automaticamente quando você instalar um app, atualizar o iOS ou o iPadOS, baixar músicas, gravar vídeos, entre outros. O iOS ou iPadOS só removem os itens que podem ser baixados novamente ou aqueles que não são mais necessários.
É possível verificar o armazenamento do dispositivo em Ajustes > Geral > Armazenamento do [Dispositivo]. Para obter o melhor desempenho, tente manter pelo menos 1 GB de espaço livre. Se o espaço de armazenamento disponível sempre ficar abaixo de 1 GB, o dispositivo poderá ficar lento, pois o iOS ou iPadOS liberam espaço para outros conteúdos repetidas vezes.
Se for necessário liberar espaço, siga estas etapas para ativar as recomendações de economia de espaço de armazenamento integradas ao iOS ou iPadOS:
- Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do [Dispositivo] e leia as recomendações fornecidas pelo iOS ou iPadOS.
- Toque em Ativar para ativar uma determinada recomendação ou no título de uma recomendação para analisar o conteúdo que você pode excluir.
Caso não veja nenhuma recomendação ou caso precise liberar ainda mais espaço, verifique quais apps estão instalados no dispositivo. Eles ficam listados na mesma tela Armazenamento do [Dispositivo] junto com a quantidade de espaço que ocupam.
Toque em um app e escolha uma das opções disponíveis:
- Desinstalar App, o que libera o espaço usado pelo app, mas mantém os documentos e dados.
- Apagar App, o que remove o app e os dados relacionados.
- Determinados apps permitem apagar alguns documentos e dados.
Saiba mais maneiras de otimizar o armazenamento
Se o iPhone ou iPad estiverem lentos - Suporte da Apple (BR)
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Atenciosamente
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