Não consigo acessar meu MacBook

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Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac

Caso você tenha esquecido a senha para iniciar a sessão na conta de usuário do Mac, ou a senha não foi aceita, tente estas soluções para iniciar a sessão ou redefinir a senha.

Antes de começar

• Digite a senha de início de sessão, não a senha da sua Conta Apple. Sua senha de início de sessão é a senha da conta de usuário do Mac. É a senha que você usa para iniciar a sessão no Mac.
• Se você já iniciou a sessão ou se conseguir iniciar a sessão usando o Touch ID, você poderá alterar a senha de início de sessão em vez de redefini-la.
• Use os caracteres maiúsculos ou minúsculos corretos. Se o teclado estiver com o Caps Lock ativado, o campo de senha exibirá um símbolo do Caps Lock.
• Verifique o menu de Entrada na barra de menus para ter certeza de que você está usando a fonte de entrada correta para o seu idioma.
• Se você estiver usando o macOS Mojave ou anterior, siga as etapas para macOS Mojave ou anterior. Caso contrário, siga as etapas abaixo para macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur e Catalina.

Reiniciar o Mac

Reinicie o Mac. Se você não conseguir reiniciar normalmente, mantenha pressionado o botão liga/desliga por até dez segundos, até que o Mac desligue. (Todo Mac tem um botão liga/desliga. Em notebooks com Touch ID, mantenha pressionado o Touch ID.) Em seguida, ligue o Mac para inicializar e exibir a janela de início de sessão:

Conectar à Internet

Algumas dessas etapas exigem que o Mac esteja conectado à internet. Use o menu Wi-Fi na barra de menus e escolha uma rede Wi-Fi. 

Mostrar opções de redefinição de senha

• Se um ponto de interrogação aparecer ao lado do campo de senha na janela de início de sessão, clique no ponto de interrogação para ver uma dica de senha (se você criou uma ao configurar sua conta de usuário) e uma ou mais das opções de redefinição de senha abaixo. 
• Se você não vir nenhuma dessas opções de redefinição de senha, digite sua senha até três vezes. 

Se você tiver esquecido a senha de início de sessão do Mac - Suporte da Apple (BR)

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