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Problema para ativar o iPad Pro após a restauração

Estou tendo dificuldades para ativar meu iPad Pro a2761, após a restauração/atualização pelo Finder.

A princípio, a restauração e atualização pelo Finder foi bem sucedida, mas quando inicio a configuração do iPad, após conectar a rede Wi-Fi, surge uma mensagem informando que não foi possível ativar e solicita fazer contato com o Suporte da Apple (exclamação em vermelho). Caso algum membro tenha passado por algo semelhante, poderia informar como solucionou?


Observação:

1) O iPad consegue conectar à rede wi-fi, mas não consegue avançar na configuração.

2) Mesmo conectado ao Wi-Fi, o iPad fica buscando a rede móvel. Permanece dessa forma com ou sem o SIM card inserido.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 23/12/2024 05:43

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/12/2024 08:23

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Remova o Bloqueio de Ativação pela internet se um dispositivo estiver offline

No caso do iPhone, você poderá remover o Bloqueio de Ativação pela internet mesmo se o dispositivo não estiver offline.

  1. Acesse www.iCloud.com/find.
  2. Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
  3. Selecionar o dispositivo que deseja remover do iCloud.
  4. Clique em "Remover Este Dispositivo".


E depois


Se você não conseguir ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)

Saiba o que fazer se não for possível ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), um alerta informar que o servidor de ativação não está disponível ou o cartão SIM não for compatível.

Antes de começar

Siga estas etapas 

  1. Reinicie o iPhone ou o iPad.
  2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
  3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone ou iPad informando que o servidor de ativação está temporariamente indisponível ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, tente novamente usando o computador:

  1. Veja se você tem a versão mais recente do macOS ou a versão mais recente do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a internet.
  3. Conecte o iPhone ou iPad ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
  4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone ou iPad: 
    • Caso seja exibido o alerta "Configurar Como Novo" ou "Restaurar do Backup", isso significa que o iPhone ou iPad está ativado.
    • Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
    • Se você receber uma mensagem de erro informando que "as informações de ativação eram inválidas" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad.


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

27/12/2024 08:23 em resposta a Hbguerreiro

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Remova o Bloqueio de Ativação pela internet se um dispositivo estiver offline

No caso do iPhone, você poderá remover o Bloqueio de Ativação pela internet mesmo se o dispositivo não estiver offline.

  1. Acesse www.iCloud.com/find.
  2. Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
  3. Selecionar o dispositivo que deseja remover do iCloud.
  4. Clique em "Remover Este Dispositivo".


E depois


Se você não conseguir ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular)

Saiba o que fazer se não for possível ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), um alerta informar que o servidor de ativação não está disponível ou o cartão SIM não for compatível.

Antes de começar

Siga estas etapas 

  1. Reinicie o iPhone ou o iPad.
  2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
  3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone ou iPad informando que o servidor de ativação está temporariamente indisponível ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, tente novamente usando o computador:

  1. Veja se você tem a versão mais recente do macOS ou a versão mais recente do iTunes.
  2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a internet.
  3. Conecte o iPhone ou iPad ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
  4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone ou iPad: 
    • Caso seja exibido o alerta "Configurar Como Novo" ou "Restaurar do Backup", isso significa que o iPhone ou iPad está ativado.
    • Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
    • Se você receber uma mensagem de erro informando que "as informações de ativação eram inválidas" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad.


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