olá, Bia! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
lamento o ocorrido, nesses casos, siga as orientações abaixo:
Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado, a primeira coisa que você precisará fazer é colocar o dispositivo no Modo Perdido para bloqueá-lo. É importante marcar o dispositivo como perdido o mais rápido possível, pois isso impede que o ladrão acesse e use o dispositivo e faça alterações na sua Conta Apple.
- Acesse iCloud.com/find
- Você não precisa de um código de verificação para iniciar sessão, então pode fazer isso e marcar o dispositivo como perdido, mesmo que o dispositivo confiável tenha sido roubado.
- Em Todos os Dispositivos, selecione seu iPhone ou iPad.
- Escolha Marcar como Perdido e siga as instruções na tela.

Quando você marca seu dispositivo como perdido
- Mesmo que você use a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone, as proteções adicionais para o iPhone duram apenas um determinado período. A melhor maneira de proteger o iPhone e a Conta Apple é marcar rapidamente o dispositivo roubado como perdido.
Se o recurso Buscar não estiver ativado para o seu dispositivo antes de ser perdido ou roubado, ele não aparecerá em iCloud.com/find ou no aplicativo Buscar e você não poderá marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente. Para proteger suas informações pessoais, você deve iniciar sessão em account.apple.com e alterar a senha da Conta Apple imediatamente.
Relatar iPhone ou iPad perdido
- Relate isso às autoridades policiais locais. Eles podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
- Entre em contato com a operadora de celular para denunciar o roubo do iPhone. Você deve pedir a suspensão da conta e registrar uma solicitação caso o iPhone esteja coberto pelo plano da operadora de celular.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
fonte das informações acima:
Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado - Suporte da Apple (BR)
boa sorte!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.