Cobrança indevida Apple Bill

Estou sendo cobrado no cartão de crédito por comprar na Apple bill que eu não fiz, nem mesmo assinaturas renovaras nem nada, os valores são altos e na descrição da fatura está dizendo que é APPLE BILL. no mesmo mês saiu do meu limite do cartão quase 70 reais dessa cobrança indevida, além do iCloud que eu pago mas o que eu pago é o plano de 14,90

as cobranças são assim:

49,90 24/12

19,90 19/12

19,90 14/11




[Título alterado pelo Moderador]



iPhone 11, iOS 18

Publicado em 26/12/2024 17:46

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/12/2024 03:51

olá, Susana! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


primeiramente Susana, saiba o que foi cobrado de você:



  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie a sessão com a Conta Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.

se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. 



espero ter ajudado!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

27/12/2024 03:51 em resposta a susana201

olá, Susana! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


primeiramente Susana, saiba o que foi cobrado de você:



  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie a sessão com a Conta Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.

se necessário, saiba como solicitar um reembolso:

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento. 



espero ter ajudado!Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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