Tela do iPhone com touch sem resposta

Uma restauração de fábrica apaga as informações e os ajustes do iPhone, iPad ou iPod e instala a versão mais recente do software do iOS, iPadOS ou iPod.

Se você não consegue acessar um computador e o dispositivo ainda funciona, você pode apagar e restaurar o dispositivo sem precisar de um computador.

Preparar o dispositivo

1. Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se você estiver usando o iTunes, verificar se o computador tem a versão mais recente.
2. Se você quiser salvar as informações do iPhone, iPad ou iPod, fazer um backup.
3. Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar e toque em Buscar iPhone. Depois, desative essa opção. Saiba o que fazer para um dispositivo que não responde ou um que não liga. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

1. Abra o Finder no Mac ou abra o App Dispositivos Apple no seu PC. Se o PC não tiver o app Dispositivos Apple, ou se o Mac estiver usando o macOS Mojave ou anterior, abra iTunes em vez disso. Descubra qual macOS seu Mac está usando.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.
4. Saiba o que fazer se o iPhone, iPad ou iPod touch não responder ou não ligar. Ou obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
5. Clique em Restaurar [dispositivo]*. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
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8. Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
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Depois que o dispositivo for restaurado aos ajustes de fábrica, ele será reiniciado.

* Restaurar um iPhone não apaga o eSIM. Aprenda a apagar o eSIM, se precisar.

Olá, ThaysBSouza.

Agradeço por optar pela Comunidade de Suporte Apple para solucionar seu problema.

ThaysBSouza, o touch não funciona somente quando o teclado está ativo? Por exemplo, se você tocar na mesma posição que se localiza as teclas "P", "L", e "M" em algum app o toque é capturado?

Se sim, pode ser um problema no software de seu iPhone. Com isso recomendo que faça um backup e restaure o software de seu iPhone utilizando um computador.

Separei esses artigos que lhe ajuda a fazer esses procedimento:

Backup utilizando Mac:

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch com o Mac - Suporte da Apple (BR)

Backup utilizando PC:

Faça backup do iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple (BR)

Restauração do sofware utilizando Mac:

Restaure o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica usando um computador - Suporte da Apple (BR)

Restauração do software utilizando PC:

Restaure o iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple (BR)

Caso o problema do Touch persista mesmo quando teclado não está ativo. Aconselho que levo o dispositivo em uma assistência técnica autorizada Apple. O link baixo ajudará a encontrar assistências:

https://getsupport.apple.com/repair-locations?locale=pt_BR

Espero que tenha ajudado, tenha uma boa tarde.

Atenciosamente.