O iPhone 11 da minha mãe foi roubado a 6 messes, foi feito o boletim de ocorrência e foi usado o recuso de roubo do aparelho pelo iCloud. Mas hoje o iPhone foi recuperado pela polícia mas ele já estava completamente desbloqueado com outro papel de parede e não mostrava que estava ligado pelo buscar do iCloud, não estou conseguindo desbloquear ele, tem alguma solução para esse problema.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR
Olá, neto201.
Agradeço por escolher a Comunidade de Suporte Apple para solucionar seu problema.
neto201, acredito que possam ter instalado algum iOS modificado nele, o qual faz com que tenha desconectado da conta da sua mãe.
Acredito que para solucionar o problema você precise restaurar o software do dispositivo utilizando um computador. Após restaurar o software, provavelmente será solicitado o usuário e senha do iCloud de sua mãe para desbloqueio.
Separei alguns artigos que possam lhe ajudar a restaurar o software:
Restauração do sofware utilizando Mac:
Restauração do software utilizando PC:
Restaure o iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple (BR)
Espero que isso tenha ajudado.
Tenha uma boa noite.
Olá, neto201.
Agradeço por escolher a Comunidade de Suporte Apple para solucionar seu problema.
neto201, acredito que possam ter instalado algum iOS modificado nele, o qual faz com que tenha desconectado da conta da sua mãe.
Acredito que para solucionar o problema você precise restaurar o software do dispositivo utilizando um computador. Após restaurar o software, provavelmente será solicitado o usuário e senha do iCloud de sua mãe para desbloqueio.
Separei alguns artigos que possam lhe ajudar a restaurar o software:
Restauração do sofware utilizando Mac:
Restauração do software utilizando PC:
Restaure o iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC - Suporte da Apple (BR)
Espero que isso tenha ajudado.
Tenha uma boa noite.
iPhone recuperado de roubo estava desbloqueado com outra senha
