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MacBook perde conexão com internet via Wifi

Boa tarde a todos,


Aqui na empresa tenho um usuário que nas últimas semanas informou que seu Macbook está perdendo o acesso a internet ao longo do dia.


Segundo informado, apesar do MAC exibir que está conectado em nossa rede corporativa, via Wifi, ele fica sem acesso a internet (sendo desconectado de reuniões, por exemplo).


O computador é um MacBook Pro de 2017, que está rodando a versão 13.72.72 do Ventura.


Procedimentos efetuados:

  • Verificação de atualizações pendentes do OS
  • Definido Wifi como primeiro item dentro das configurações de rede
  • Teste com um repetidor de rede, dentro da mesma conexão corporativa


Quando ele está trabalhando em home office, o problema não acontece.


Temos outros MACs na empresa, mas que não têm este problema.


Antes de repassar essa questão para o pessoal de redes da empresa eu gostaria de saber se a comunidade tem alguma sugestão de configuração que eu possa testar / ajustar.



[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro 13″, macOS 13.3

Publicado em 8/01/2025 16:31

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1 resposta

8/01/2025 21:30 em resposta a FlavioRSouza

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Inicializar no Modo Seguro

Saiba se você está usando um Mac com Apple Silicon e siga as etapas corretas.


Se estiver usando um Mac com Apple Silicon

  1. Desligue o Mac.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga no Mac para ligar o Mac e carregar as opções de inicialização. Quando você vir a janela de opções de inicialização, solte o botão liga/desliga.
  3. Selecione seu disco de inicialização. Ele se chama Macintosh HD, a menos que você tenha alterado esse nome.
  4. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão “Continuar no Modo de Segurança” abaixo do disco de inicialização.

  5. Quando vir a janela de início de sessão, pode ser que também veja "Inicialização Segura" em texto vermelho no canto superior direito da janela. Inicie sessão no Mac. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. 

Se estiver usando outro Mac

  1. Ligue ou reinicie o Mac e mantenha imediatamente a tecla Shift pressionada durante a inicialização do computador. Quando a janela de início de sessão for exibida, solte a tecla Shift.
  2. Você poderá ver "Inicialização Segura" em texto vermelho no canto superior direito da janela de início de sessão. Isso poderá aparecer na janela de início de sessão ou, se precisar iniciar sessão, na segunda janela de início de sessão.

Se o problema não continuar no modo de segurança

Saia do modo de segurança reiniciando seu Mac normalmente. Se o problema não retornar, ele pode ter sido resolvido pelas outras tarefas que o modo de segurança fez na inicialização, como verificar o disco e limpar os caches.


Inicializar o Mac no modo de segurança - Suporte da Apple (BR)


Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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