Apple Bill - Estornar cobrança
Quero estorno do valor cobrado indevido no meu cartão de crédito! Como faço?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13, iOS 18
Pergunta marcada como
olá, Jaqueline! Seja bem-vinda à comunidade de suporte Apple.
primeiramente Jaqueline, saiba o que foi cobrado de você:
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie a sessão com a Conta Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão Conta Apple e escolha um membro da família.
Se necessário, saiba como solicitar um reembolso:
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.
Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação
Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar mais tempo para que o saldo retorne ao método de pagamento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.