Perdi o iPhone e a minha conta está bloqueada
oque fazer quando voce perde o iphone e a conta ta bloqueada ?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 18
Se a conta foi desativada por motivos de segurança
Se uma das mensagens a seguir aparecer para você, isso significa que sua Conta Apple foi bloqueada automaticamente para proteger sua segurança, e você não poderá iniciar sessão ou usar nenhum serviço Apple:
- "Esta Conta Apple foi desativada por motivos de segurança."
- “Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança.”
- "Esta Conta Apple foi bloqueada por motivos de segurança."
Você ou outra pessoa podem ter inserido a senha ou outras informações da conta incorretamente muitas vezes. Para recuperar o acesso, você precisa redefinir a senha.
Saiba como redefinir a senha de sua Conta Apple
Se a Conta Apple estiver bloqueada ou inativa
Se aparecer uma mensagem dizendo que sua Conta Apple está bloqueada ou inativa, você poderá solicitar acesso a ela. Para isso, toque em Solicitar Acesso diretamente no alerta.
Você também pode solicitar acesso à conta.
Se você não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple
Ao solicitar acesso à sua Conta Apple bloqueada, você poderá receber o alerta "Esta Conta Apple está bloqueada e não pode ser usada" ou sua solicitação poderá ser negada.
Se você não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple:
- Crie uma nova Conta Apple.
- Se precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, você poderá fazer uma solicitação de suporte ao Bloqueio de Ativação.