Conta Apple - Trial cobrado e não reembolsado

Baixei o app Fotorama apenas para conhecer porém para uso necessita fazer uma assinatura que de cara oferece o teste grátis para depois ser cobrado o valor. Porém ao aceitar o valor de R$ 399,00 foi cobrado do meu cartão. No mesmo momento solicitei cancelamento e o pedido de reembolso da Apple e ela se negou por 2x não me deixando mais nem a tentativa de enviar um novo pedido. Tem algum contato que eu consiga falar? Um valor absurdo de alto sendo que eu nem conhecia o app

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