iPhone - Vídeos não abrem

Passo a passo do que foi feito:

1) um total de 26 videos do whatsapp business foi selecionado e clicado "encaminhar tudo". Apareceu dois botões de ação, e foi escolhido aquela "flecha para cima" no canto inferior direito

2) Na tela seguinte, foi escolhido "Salvar em Arquivos" (o app arquivos do iOS)

3) Foi escolhido uma pasta que está no One Drive (no app Arquivos foi habilitado o acesso a app terceiros One Drive, usuario brcanales@***)

O caminho da pasta é: One Drive/Arquivos/Lis Rose/Compras/Produtos/TIG/2025/01

Esta pasta especificamente é compartilhada, e o proprietário dela é outro usuário meu do One Drive = lisrose14@***. O usuario brcanales tem permissões de editar esta pasta do usuario lisrose14

Problemas

1) Após terminar de enviar as fotos no app arquivos, ao entrar no app Arquivos, não consigo abri-los, nem apaga-los

2) Ao entrar no app One Drive pelo usuario brcanales (ao qual está conectado com Arquivos), os videos aparecem lá, porém também nao é possível abrir nem apagar.

3) entrei no One Drive pelo navegador Edge no PC, tanto no usuario brcanales e no usuario lisrose14, e nao aparecem os videos. É como se não tivesse sido feita a sincronização.

Suspeito que houve algum problema de sincronização entre app Arquivos e One Drive - no iphone. Como resolver este problema? pois na pasta está aparecendo estes vídeos, porem nada consegue fazer.

OBS: quando os videos são salvos de outra forma, a sincronização no One Drive ocorre com sucesso.

Como por exemplo:

1) Selecionar fotos ou videos no Iphone do whatsapp (ou do rolo da camera)

2) clicar em "encaminhar tudo" e escolher o App One Drive

3) Salvar numa pasta do One Drive.

Após fazer isto, estes arquivos são possíveis de abrir tanto no One Drive, como no app Arquivos do Iphone

Obrigado

Bruno

[Título alterado pelo Moderador]